Помимо звонков, специалисты ведомства провели 437 личных приемов в территориальных управлениях и центрах гигиены и эпидемиологии. Еще 310 человек предпочли изложить свои претензии в письменном виде. Суммарно эксперты ведомства предоставили свыше четырех тысяч консультаций, помогая гражданам разобраться в юридических тонкостях договорных отношений с турфирмами.
В разделе Москва
Роспотребнадзор помог туристам составить сотни претензий
Почти четыре тысячи жалоб и запросов поступило на тематическую горячую линию Роспотребнадзора за две недели работы. С 25 мая по 7 июня россияне активно консультировались по вопросам защиты прав в сфере туризма, пытаясь вернуть деньги за некачественные услуги или урегулировать споры с туроператорами до суда.
Итогом правовой поддержки стали 178 проектов претензий и 85 готовых исковых заявлений, которые потребители могут использовать для защиты интересов в суде. В трех наиболее серьезных случаях инспекторы Роспотребнадзора инициировали административные расследования, выявив признаки нарушений в работе туристических компаний.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!